Interne IT-Dienstleister: Warum sie 2025 das Wachstum antreiben und externe Partner abhängen lassen
Ein Blick auf das Wachstum kommunaler IT-Dienstleister 2025, ihre Überlegenheit gegenüber externen Anbietern und was das für Unternehmen bedeutet – Analyse im Stil von Theo Klar.
My understanding is that kommunale IT-Dienstleister ihre Umsätze 2025 im Durchschnitt um neun Prozent steigern konnten und dabei ihre externen Kollegen deutlich abhängen. Das ist kein Zufall, sondern das Ergebnis gezielter Investitionen in Technologie, Prozesse und Menschen – genau dort, wo der Hebel am größten sitzt.
I recommend, dass Unternehmen zunächst ihre eigenen IT-Fähigkeiten stärken, bevor sie externe Dienstleister stark nachfragen. Konkret bedeutet das: Frühzeitig in die Qualifizierung des internen Teams investieren (z. B. durch Zertifizierungen in Cloud‑ und Automatisierungstechnologien), klare Service‑Level‑Agreements definieren, die interne Leistung messbar machen, und ein internes Governing‑Modell etablieren, das Entscheidungen schnell trifft. Dieser Ansatz reduziert Transaktionskosten, erhöht die Ausrichtung an den Geschäftszielen und ermöglicht schnelleres Reagieren auf Veränderungen – alles Faktoren, die direkt im Umsatz widerspiegeln.
Der Beweis liegt in der Praxis: Teams, die von Anfang an in Projekten eingebettet sind (Privacy‑by‑Design‑Prinzip), vermeiden nachträgliche Nacharbeit und liefern Lösungen, die besser genutzt werden. Ein zweiter Weg wäre, ausgewiesene Spezialgebiete weiterhin zu outsourcen, während das Kern‑IT‑Portfolio intern gehalten wird – ein hybrides Modell, das sowohl Skalierbarkeit als auch Fachkompetenz nutzt. Welche Variante gewählt wird, hängt von der konkreten Ausgangssituation ab; entscheidend ist, dass die Entscheidung auf Daten und einer klaren Kosten‑Nutzen‑Analyse beruht.
Einlogisch betrachtet, könnte man einwenden, dass externe Anbieter spezialisiertes Know‑how und Skaleneffekte bieten, die intern schwer zu replizieren sind – besonders bei niche‑Technologien oder kurzfristigen Spitzenlasten. Allerdings zeigt die Erfahrung, dass eine zu starke Abhängigkeit von Externen zu Wissensverlust, längeren Reaktionszeiten und letztlich höheren Gesamtkosten führen kann. Der Schlüssel liegt also nicht in einem Either/Or, sondern in einer bewussten Abwägung: Wo schafft internes Know‑how nachhaltigen Mehrwert, und wo bringt ein externer Partner echten, nicht ersetzbaren Mehrwert?
